Shortcuts
Top of page (Alt+0)
Page content (Alt+9)
Page menu (Alt+8)
Your browser does not support javascript, some WebOpac functionallity will not be available.
.
Default
.
PageMenu
-
Hauptmenü
-
Öffnungszeiten
.
Pücklerbibliothek im Schloss Branitz
BENUTZERKONTO (incl. Fristverlängerungen)
.
Kontakt
.
E-Mail-Service
.
Search Menu
Einfache Suche
.
Erweiterte Suche
.
Häufige Suchbegriffe
.
Sucheinträge löschen
.
Bottom Menu
Interne Verwaltung
.
Hilfe
Languages
Englisch
.
Deutsch
.
New Items Menu
Brandenburger Lesesommer - FÜR CLUBMITGLIEDER !
Suche nach Neuerwerbungen
.
Neuerwerbungsliste
.
Weitere Angebote
ONLEIHE Verbund
.
BROCKHAUS
.
FILMFRIEND
.
KOBV - Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg
.
Deutsche Digitale Bibliothek
.
Impressum / Datenschutz
.
© LIBERO v6.4.1sp240618
Page content
Sie befinden sich hier
:
>
Einfaches Suchen
>
Indexliste der Begriffe
Katalogdatenanzeige
Katalogdatenanzeige
Beschwerdemanagement: Praxistraining
Regalbrowser
Katalogdatensatz1235802
.
Exemplarinformationen
Katalogdatensatz1235802
.
Kataloginformation
Katalogdatensatz1235802
.
Besprechungen
Katalogdatensatz1235802
.
.
Exemplarinformationen
Barcode
Regalstandort
Literaturabteilung
Bandzählg.
Zweigstelle
Status
Fällig am
105711375
B 564
2. Etage
Zentralbibliothek
.
Verfügbar
.
Titel vormerken
Katalogdatensatz1235802
.
Katalogdatensatz1235802 ItemInfo
Datensatzanfang
.
Katalogdatensatz1235802 ItemInfo
Seitenanfang
.
Kataloginformation
Feldname
Details
Autor / Verfasser
Weyerer, Barbara
Titel / Zusatz zum Titel
Beschwerdemanagement : Praxistraining
Verlagsangaben
München : UVK Verlag, 2019
Umfang / Illustrationen / Beilagen u.a.
185 Seiten ; Illustrationen ; 19 cm ;
Sprache / Schrift
Deutsch
ISBN
/ 9783739830056 / 978-3-7398-3005-6
Regalstandort / Klassifikation
B 564
Inhaltsangabe
Professionelles Beschwerdemanagement ist ein absolutes Must-have für jeden Betrieb mit Kundenkontakt. Es ist ein lebendiger Prozess, der in der Chefetage etabliert sein und von den Mitarbeitern tagtäglich angewandt werden muss. Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdemanagements dar und erklärt ausführlich, wie Beschwerdemanagement gelingen kann. Die Autorin geht auch auf die verschiedenen Kundentypen ein, auf die unterschiedlichen Arten der Beschwerden und zeigt auf, wie man am besten darauf reagiert. Mit zahlreichen Fragen und Aufgaben wird der Leser zum Nachdenken über das eigene Verhalten im Beschwerdemanagement angeregt. Ein Praxisbuch für Führungskräfte, Mitarbeiter mit Personalverantwortung und mit Kundenkontakt.
Schlagwort
Reklamation
Kundenmanagement
Beschwerde
Internetseite / Link
http://www.hugendubel.info/annotstream/9783739830056/COP
.
Kategorien-Anzeige
Katalogdatensatz1235802
.
Verwandte Werke
Katalogdatensatz1235802
.
Titel zur Titelsammlung hinzufügen
Katalogdatensatz1235802
.
Kataloginformation1235802
Datensatzanfang
.
Kataloginformation1235802
Seitenanfang
.
Besprechungen
Dieser Titel wurde noch nicht bewertet.
Neue Besprechung und/oder Bewertung hinzufügen
1235802
1
1235802
-
2
1235802
-
3
1235802
-
4
1235802
-
5
1235802
-
Vollanzeige Katalogdaten
Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.
Im Bereich
Kataloginformation
werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.
Der Bereich
Exemplarinformationen
enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.
Schnellsuche
Suche nach